Vítězný tah: Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům - Cram, Tony
Neohodnoceno
379 Kč
–21 %
2. jakost, poškozený obal
Kniha specialisty na problematiku hodnoty pro zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit. Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat. Překlad z angličtiny Aleš Lisa.
Počet stran: 227
Autor: Cram, Tony
Rok vydání: 2012
Nakladatelství: Management Press
EAN: 9788072612468
ISBN: 978-80-7261-246-8
| Kód | Kód: 14648 |
|---|---|
| Kategorie: | knihy |
| Položka byla vyprodána… | |
